Hos Sovn.no ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med produktene du har kjøpt, tilbyr vi en enkel og rettferdig retur- og refusjonsprosess i samsvar med angrerettloven.

1. Returrett

Du har rett til å angre på kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varen(e), uten å oppgi noen grunn. Denne retten gjelder for alle varer kjøpt på Sovn.no, i henhold til bestemmelsene i angrerettloven.

For at returretten skal være gyldig, må følgende vilkår være oppfylt:

  • Varen må returneres i samme tilstand som den ble mottatt, det vil si ubrukt, uskadet og i originalemballasjen.
  • Alle merkelapper og etiketter må være intakte.
  • Hygieniske produkter som sengetøy kan kun returneres hvis forseglingen på emballasjen ikke er brutt.

2. Hvordan returnere en vare

For å returnere et produkt, følg disse enkle trinnene:

  1. Kontakt oss innen 14 dager etter at du mottok varen på post@sovn.no med ditt ordrenummer og informasjon om produktet du ønsker å returnere.
  2. Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen. Sørg for at varen er godt beskyttet under transport for å unngå skade.
  3. Send varen tilbake til oss innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å returnere produktet. Du er selv ansvarlig for returkostnadene med mindre vi har gjort en feil i din bestilling eller varen er defekt.

Vi anbefaler at du bruker en sporbar forsendelsesmetode, da vi ikke er ansvarlige for returer som går tapt under transport.

3. Refusjon

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi refundere beløpet til din opprinnelige betalingsmetode innen 14 dager. Eventuelle returkostnader vil bli trukket fra refusjonen, med mindre annet er avtalt.

Vær oppmerksom på at vi ikke refunderer fraktkostnader, med mindre varen er defekt eller vi har sendt feil produkt.

4. Unntak fra angreretten

Følgende varer er unntatt fra angreretten:

  • Produkter der emballasjen er åpnet (f.eks. sengetøy der hygieneforseglingen er brutt).

5. Feil eller defekte produkter

Hvis du mottar en vare som er feil eller defekt, ta kontakt med oss umiddelbart på post@sovn.no med bilder av feilen eller skaden. Vi vil ordne med retur og erstatning eller full refusjon, inkludert eventuelle fraktkostnader.

6. Kontakt oss

For spørsmål om retur eller refusjon, ta kontakt med vårt kundeserviceteam på:

  • E-post: post@sovn.no